Transformasi Digital Tata Kelola Pemerintahan di Kelurahan Sukaluyu Kota Bandung

Abstract

Kelahiran dan perkembangan pesat dari perangkat komputer dan internet menghadirkan kesadaran pada umat manusia bahwa proses administrasi dapat dilakukan tanpa kertas dan tanpa melalui kehadiran secara fisik, yang secara signifikan memotong proses birokrasi untuk mempermudah masyarakat dalam melakukan permohonan layanan administrasi publik. Atas semangat tersebut, dan juga setelah sebelumnya didahului oleh sektor swasta yang bersaing untuk mendapatkan perhatian pasar, sektor publik ikut menerapkan digitalisasi dalam proses birokrasi dan juga administrasi yang melingkupinya. Hal ini ikut terjadi pada tata kelola pemerintahan di Kelurahan Sukaluyu Kota Bandung yang perlahan mengalami fenomena transformasi digital yang menjadi fokus penelitian kami. Metode Penelitian dilakukan secara kualitatif dengan wawancara ekstensif pada Kasi Pemerintahan, Staff Keuangan, dan Staff TI.  Hasil penelitian menunjukan bahwa dalam beberapa aspek seperti program pengembangan skill dan juga adopsi aplikasi digital, Kelurahan Sukaluyu telah melakukan dengan sangat baik, namun perlu ditingkatkan lagi aspek pembiayaan, stabilitas politik dan interoperabilitas yang tentu saja tidak hanya menjadi tanggung jawab Kelurahan namun juga Pemkot Bandung.