Pendekatan Teknologi dalam Upaya Peningkatan Pelayanan Publik Melalui Kegiatan E-Pilkada di Provinsi Jawa Barat

Abstract

Covid-19 membawa suatu arus perubahan terutama dalam penerapan teknologi, akselerasi dan percepatan hampir terjadi di segala bidang, dimana di dalam setiap segmennya dipaksa untuk tetap berjalan, meski dengan adanya pembatasan seluruh aktivitas, tidak terkecuali pada proses Pilkada atau pemilihan daerah, yang dimana dalam prosesnya berjalan lebih banyak dengan cara manual, padahal tidak memungkinkan untuk dilakukan karena pandemi, oleh karena itu inovasi dalam proses pemilihan daerah menjadi hal yang patut diperhatikan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, dimana di dalamnya peneliti mencoba observasi dengan Ketua KPU Kabupaten Cianjur dengan harapan mengetahui kondisi riil yang ada di lapangan. Kemudian di tambah dengan studi literasi untuk memperdalam lagi atau mengetahui hambatan-hambatan yang berpotensi ketika program ini bergulir. Dari hasil penelitian diketahui bahwa pemerintah berupaya untuk menyelenggarakan proses pemilihan dengan pendekatan teknologi meskipun pada kenyataannya masih ada resistensi dari masyarakat, maka dari itu perlunya komunikasi dan sosialisasi sesegera mungkin agar timbul kebudayaan baru di masyarakat dan meminimalisir resistensi yang ada.