Pengembangan Inovasi Pelayanan Publik Melalui Smart City Menuju Revolusi Industri 4.0

Abstract

Ketika revolusi industri 4.0 sudah berada di depan mata, Bangsa Indonesia harus siap dengan penguasaan teknologi informasi dan komunikasi di berbagai sektor, tanpa kecuali sektor pemerintah. Salah satu inovasi pelayanan publik yang dapat dikembangkan adalah smart city, yaitu pengembangan kota hijau berbasis teknologi informasi dan komunikasi. Melalui smart city maka pelayanan publik juga dapat dilakukan secara optimal sehingga lebih transparan dan responsif. Tujuan dari tulisan ini adalah mengidentifikasi berbagai prasyarat pengembangan smart city di Indonesia menuju revolusi industri 4.0 dan mengidentifikasi tantangan yang dihadapi dalam pengembangan smart city di Indonesia. Berbagai Kabupaten/Kota telah menerapkan smart city, tetapi daerah tersebut menghadapi berbagai kendala dan hambatan karena kurang mempersiapkan diri dalam mewujudkan smart city. Berbagai prasyarat yang perlu dipersiapkan dalam pengembangan smart city di Indonesia menuju revolusi industri 4.0 antara lain : penggunaan teknologi informasi dan komunikasi dalam sistem pemerintahan, pengembangan kompetensi teknologi bagi ASN dan masyarakat, integrasi sistem transportasi dan manajemen lingkungan dan kolaborasi stakeholder. Sedangkan berbagai tantangan yang dihadapi dalam penerapan smart city di Indonesia antara lain : kebutuhan data dan informasi, infrastruktur teknologi informasi dan komunikasi dan kesiapan sumber daya manusia.

Kata Kunci: Inovasi Pelayanan Publik, Smart City, Revolusi Industri 4.0