Inovasi Pelayanan Publik E-Samsat Dalam Upaya Peningkatan Pendapatan Daerah di Provinsi Jawa Barat

Abstract

Pergeseran paradigma tentang pemerintah menjadi pelayan publik membuat pemerintah harus bisa membentuk suatu bangunan yang mampu mempererat hubungan dengan masyarakat. Pelayanan publik yang diberikan pemerintah juga harus berorientasi pada rakyat, responsif dan sekaligus sebagai jembatan untuk bisa membantu mewujudkan tujuan pemerintah. Beriringan dengan kemajuan teknologi yang membantu kemajuan diberbagai bidang yang dimanfaatkan pemerintah sebagai suatu inovasi untuk bisa menciptakan pelayanan publik yang lebih mudah, efektif dan efisien. Interkasi secara digital membuat Badan Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Barat di tahun 2016 memutuskan untuk mewujudkan sebuah aplikasi berbasis pelayanan publik dalam rangka meningkatkan pendapatan daerah dengan pemberian yang diberikan kepada masyarakat melalui E-Samsat. E-Samsat menjadi terobosan baru di lingkungan pemerintah Provinsi Jawa Barat sebagai implementasi pembangunan teknologi yang diharapkan mampu mempermudah segala bentuk aktivitas pelayanan publik salah pembayaran pajak kendaraan bermotor melalui E-Samsat. Aplikasi E-Samsat ini juga merupakan inovasi yang diciptakan antara Samsat Provinsi Jawa Barat dengan Bank Jawa Barat (BJB).  

Kata Kunci: Inovasi; E-Samsat; Peningkatan Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Barat