Penyusunan Instrumen Penilaian Kinerja Tim Peningkatan Legalitas Perizinan di DPMPTSP Provinsi Jawa Barat

Anindita Intanzaira, Ricky Adi Putranto, Teni Listiani, Euis Nurmalia

Abstract


Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kebutuhan akan sistem penilaian kinerja yang lebih objektif, terukur, dan relevan bagi Tim Peningkatan Legalitas Perizinan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi Jawa Barat. Selama ini, penilaian kinerja masih berfokus pada individu dan administratif, sehingga kontribusi kolektif tim belum terefleksikan secara menyeluruh. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan penilaian kinerja yang telah ada serta merancang instrumen penilaian kinerja tim yang sesuai dengan kebutuhan organisasi. Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan informan kunci dan spesialis, dokumentasi, serta analisis dokumen resmi. Pemilihan informan menggunakan teknik purposive dan snowball sampling, sementara analisis data mengikuti model Miles dan Huberman dengan tahapan pengumpulan, reduksi, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penilaian kinerja tim belum terstruktur secara formal, karena evaluasi yang ada masih berorientasi individu melalui aplikasi TRK dan survei kepuasan masyarakat. Instrumen yang dirancang mengombinasikan Behaviorally Anchored Rating Scale (BARS) untuk menilai perilaku kerja tim dan Key Performance Indicators (KPI) untuk mengukur capaian hasil. Instrumen ini diharapkan mampu memberikan gambaran seimbang antara proses dan hasil kerja tim. Simpulan penelitian merekomendasikan penerapan penilaian berbasis tim secara bertahap, pelatihan bagi penilai, penyusunan SOP khusus, dan penguatan budaya kerja kolaboratif.


Keywords


penilaian kinerja; instrumen; tim; BARS; KPI.

Full Text:

PDF

References


Aguinis, H. (2009). Performance Management (2nd ed.). Pearson Prentice Hall.

Agustina, I., Pradesa, H.A., Putranto, R.A. (2021). Peran Dimensi Motivasi Pelayanan Publik Dalam Meningkatkan Komitmen Afektif Pegawai. Jurnal Ekonomi, Manajemen Akuntansi dan Perpajakan (Jemap), 4 (2), 218-235. https://doi.org/10.24167/jemap.v4i2.3237

Agustina, I., Sulistyan, R.B., Pramuditha, R. (2023). Telaah Kritis Tentang Konsep Kepercayaan Masyarakat: Peran Serta Tehnologi, Informasi dan Komunikasi. Konferensi Nasional Ilmu Administrasi, 7 (1), 182-187.

Ancona, D. G. (1990). Outward Bound: Strategies for Team Survival in an Organization. Academy of Management Journal, 33(2), 334-365.

Anwar, S., Pradesa, H.A., Ahmad, F. (2022).Testing Military Professionalism Construct: An Empirical Evidence From Indonesian Army (Case On Batallion Arhanud 2/ABW/2 Kostrad Malang). Proceedings of the Third International Conference Administration Science, ICAS 2021, September 15 2021, Bandung, Indonesia. http://dx.doi.org/10.4108/eai.15-9-2021.2315242

Arikunto, S. (2010). Prosedur penelitian: Suatu pendekatan praktik (ed. revisi). Jakarta: Rineka Cipta.

Armstrong, M. (2006). Performance management: Key strategies and practical guidelines (3rd ed.). Kogan Page.

Armstrong, M., & Baron, A. (1998). Performance management: The new realities. London: IPD House.

Bacal, R. (2002). Performance Management. New York: McGraw-Hill.

Cascio, & F, W. (1992). Managing Human Resources: Productivity, Quality of Work Life, Profits. New York: McGraw-Hill.

Dessler, G. (2013). Human Resource Management (13th ed.). Pearson Education.

Dharma, D. (2005). Manajemen Kinerja: Falsafah, Teori dan Penerapannya. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Doran, G. (1981). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives. Management Review, 70(11), 35-36.

El Muhammady, I. G., Wicaksono, I., Maulana, A., Adawiyah, P. R., Angin, R., & Ningtyas, B. K. (2024). Research Trends In The Field Of State Civil Apparatus. Universitas Muhammadiyah Jember.

Fleenor, J. W. (2001). Leveraging the impact of 360-degree feedback. Greensboro, NC: Center for Creative Leadership.

Ford, R. C. (1992). Cross-Functional Structures: A Review and Integration of Matrix Organization and Project Management. Journal of Management, 18(2), 267-294.

Gomes, F. C. (2003). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: ANDI.

Harijanto, D., Dharmanegara, I. B. A., Pradesa, H. A., & Tanjung, H. (2022). Do Distributive Justice Really Make Public Officers Feels More Obligated in Their Job?. Innovation Business Management and Accounting Journal, 1(1), 1–7. https://doi.org/10.56070/ibmaj.v1i1.1

Hitt, M. A. (1993). A mid-range theory of interactive effects of international and product diversification on innovation and performance. Journal of Management, 19(2), 297-326.

Hodge, G. (1993). Performance management in public sector agencies. Australia: Montech Pty Ltd.

Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1996). The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Harvard Business School Press.

Karmawidjadja, R. (2007). Manajemen Kinerja dan Pengembangan Kompetensi SDM Berbasis 360 Degree Feedback. Bandung: PT Refika Aditama.

Katzenbach, J. R., & Smith, D. K. (1993). The Wisdom of Teams: Creating the High-Performance Organization. Harvard Business Review Press.

Kettley, P. &. (2000). Learning from cross-functional teamwork. Retrieved from Brighton: Institute for Employment Studies: https://www.employment-studies.co.uk/system/files/resources/files/mp11.pdf

Kozlowski, S. W. (2006). Enhancing the effectiveness of work groups and teams. Psychological Science in the Public Interest, 7(3), 77-124.

Lautza, S., Fitriani, L., Tindaon, S.S., Ravenska, N. (2024). Analisis Kualitas Pelayanan Publik Pada Kantor Kecamatan Cidadap Kota Bandung. Konferensi Nasional Ilmu Administrasi, 8 (1), 186-194.

Listiani, T., Salsadila, D. A., Pradesa, H. A., & Maasir, L. (2023). Identifikasi Kebutuhan Pelatihan Berdasarkan Analisis Kesenjangan Kompetensi Marketing Executive Di PT Pegadaian Kantor Wilayah X. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 4(5), 5848–5859. https://doi.org/10.37385/msej.v4i5.3111

Mangkunegara, & Prabu, A. (2005). Evaluasi Kinerja SDM. Bandung: Refika Aditama.

Marlian, S., & Sari, D. S. (2020). Implementasi Kebijakan Sabilulungan Sistem Penilaian Kinerja Pegawai (SASIKAP) di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Bandung. Jurnal Administrasi dan Kebijakan Publik, 45-54.

Mathis, R. L. (2000). Human Resource Management (9th ed.). Cincinnati: South-Western College Publishing.

McChrystal, S. A., Collins, T., Silverman, D., & Fussell, C. (2015). Team of Teams: New Rules of Engagement for a Complex World. New York: New York Times.

McGrath, J. E. (1964). Social psychology: A brief introduction. New York: Holt, Rinehart and Winston.

Mukarom, M.M.A, Sufianti, E., Pradesa, H.A., Afandi, M.N., Rahman, A. (2024). Optimizing the Recruitment and Selection Process for Contract-based Civil Servant among Existing Non-Permanent Staff. Image: Jurnal Riset Manajemen, 12 (2), 380-393. https://doi.org/10.17509/image/2024.030

Mursalim, S. W., & Anwar, S. (2024). Institutional model of science techno Park: Overview of government-owned Stp management in West Java. Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Publik, 14(1), 43. doi:10.26858/jiap.v14i1.57033

Nadiyah, R. &. (2014). Penerapan metode 360 degree feedback dalam pengembangan kompetensi SDM. Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis 5(1), 88-97.

Ndraha, T. (1999). Dimensi-Dimensi Pemerintahan. Jakarta: Rineka Cipta.

Noe, R. A. (2008). uman resource management: Gaining a competitive advantage (6th ed.). New York: McGraw-Hill.

Nurdin, I., Musaad, F., Putri, Y. M., & Airlangga, D. (2023). Efektivitas Penilaian Kinerja Pegawai Sektor Publik di Indonesia. Musamus Journal of Public Administration, 495-502.

Nurlita, C.M., Priatna, R., Pradesa, H.A., Nugraha, H. (2025). Efektivitas Upaya Peningkatan Kompetensi Bidang Metrologi Industri Tentang Alat Ukur di PT Pindad. JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 7 (3), 1159-1166.

Parker, G. M. (2002). Cross-Functional Teams: Working with Allies, Enemies, and Other Strangers (2nd ed.). San Francisco: Jossey-Bass.

Pradesa, H.A., Tanjung, H. (2021). The Effect of Principal’s Spiritual Leadership Dimension on Teacher Affective Commitment. AL-TANZIM: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 5 (3), 69 – 81. https://doi.org/10.33650/al-tanzim.v5i3.2678

Pradesa, H. A., Agustina, I., & Wijayati, I. Y. (2023). Pelaksanaan Review Kerangka Kerja Manajemen Risiko Pada Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. Aksiologiya: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 7(3), 330–343. https://doi.org/10.30651/aks.v7i3.13253

Pradesa, H. A., Tanjung, H., Agustina, I., & Salleh, N. S. N. M. (2023). Increasing proactive work behavior among teachers in islamic senior high school: the role of ethical work climate and perceived organizational support. International Journal of Islamic Educational Psychology, 4(2), progres. https://doi.org/10.18196/ijiep.v4i2.19911

Putranto, R. A., & Anwar, S. (2021). Tinjauan Empiris Motivasi Pelayanan Publik di Masa Pandemi: Sebuah Studi Pada Aparatur Sipil Negara di Bandung. Progress Conference, 4(1), 424–431. Retrieved from http://proceedings.itbwigalumajang.ac.id/index.php/progress/article/view/393.

Putti, M. J. (1984). Manager's Primer on Performance Appraisal: Concepts and Techniques. Singapore: Maruzen Asia Pte Ltd.

Putti, M. J. (1984). Manager's Primer on Performance Appraisal: Concepts and Techniques. Singapore: Maruzen Asia Pte Ltd.

Rangkuti, S.A., Kurniawan, I. (2022). Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Bandung Berdasarkan Survei Kepuasan Masyarakat. Jurnal Wacana Kinerja, 25 (2), 201-222. http://dx.doi.org/10.31845/jwk.v25i2.763

Ravenska, N., Ginanjar, Y.R,, Nugroho, A.B., & Nurmalia, E. (2025). Efektivitas Anggaran Berbasis Kinerja: Studi Tentang Pengelolaan Keuangan di RSUP Dr. Hasan Sadikin . JAKUMA : Jurnal Akuntansi Dan Manajemen Keuangan, 6(1), 77-90. https://doi.org/10.31967/jakuma.v6i1.1427

Ridwan, R. A., Nugraha, H., Priatna, R., & Pradesa, H. A. (2024). Analisis Penempatan Pegawai Berdasarkan Kompetensi di Dinas Pengelolaan Jalan dan Jembatan Wilayah Pelayanan I – VI Jawa Barat. Jurnal Manajemen Dan Penelitian Akuntansi (JUMPA), 17(2), 124-142. https://doi.org/https://doi.org/10.58431/jumpa.v17i2.260

Risna, T.A., Kurniawan, I., Rezeki, P.W.A., Ravenska. (2024). Perancangan Social Business Model Canvas BUMDes Mawa Raharja Di Desa Cibiru Wetan. Konferensi Nasional Ilmu Administrasi, 8 (1), 74 - 82.

Robbins, & Stephen P. (2016). Organizational Behavior (16th ed.). Pearson Education.

Robbins, S., & Judge, T. (2015). Organizational Behavior (16th ed.). Pearson Education.

Ruky, A. S. (2001). Sistem Manajemen Kinerja. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Ruky, D. A. (2006). Sistem Manajemen Kinerja (Performance Management System): Panduan Praktis untuk Merancang dan Meraih Kinerja Prima. Jakarta: Gramedia Pustaka.

Schuler, R. S., & Jackson, S. E. (1997). Manajemen Sumber Daya Manusia: Menghadapi Abad 21 (Terj. Dwi Kartini Yahya). Jakarta: Erlangga.

Sinambela, L. P. (2016). Manajemen sumber daya manusia. (Suryani & R. Damayanti, Eds.). Jakarta: PT Bumi Aksara.

Sugiyono, P. (2022). METODE PENELITIAN KUALITATIF Untuk penelitian yang bersifat: eksploratif, enterpretif, interaktif dan konstuktif. Yogyakarta: Penerbit Alfabeta Bandung.

Sunardi, S., & Pradesa, H. A. (2018). An empirical evidence of ethical climate index in rural banks from Board of Directors Perspective. Journal of Economics, Business & Accountancy Ventura, 21(3), 373. https://doi.org/10.14414/jebav.v21i3.1590

Susiawati, M., Nugraha, H., Priyantoro, A. (2025). Bureaucratic Simplification: Changes in Organizational Structure From Structural to Functional in the Central Java Provincial Government. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 9(1). https://doi.org/10.29040/ijebar.v9i1.16764

Sutrisno, E. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana.

Tanjung, H., Salleh, N. S. N. M. ., & Pradesa, H. A. (2023). Mediating Role of Public Service Motivation in Enhancing the Effect of Spiritual Leadership on Felt Obligation and Affective Commitment. International Journal of Social Science and Business, 7(4), 864–875. https://doi.org/10.23887/ijssb.v7i4.49540.

Tanjung, H., Nugraha, H., Priatna, R., & Azhari, A. F. (2025). Determinan Terpenting Dari Komitmen Organisasional Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan PT POS Tebing Tinggi Deli. JMBI : Jurnal Manajemen Bisnis Dan Informatika, 5(2), 147-160. https://doi.org/10.31967/prodimanajemen.v5i2.1386

Taryono, O., Mursalim, S.W., Anwar, S. (2021). Strategy for Handling Covid-19 in the Perspectives of Policy Implementation, Community Institutions and Community Participation in Cileunyi Sub-District. 2nd International Conference on Administration Science 2020 (ICAS 2020), 140 – 145.

Valenita, S., Ramdani, E.M., Dawud, J., Nurliawati, N. (2022). Layanan Kesehatan Digital Pascapandemi melalui Pusat Koordinasi dan Informasi Covid-19 Jawa Barat (Pikobar). Jurnal Wacana Kinerja: Kajian Praktis-Akademis Kinerja dan Administrasi Pelayanan Publik, 25 (2), 185 – 200. http://dx.doi.org/10.31845/jwk.v25i2.764

Wardhana, A. (2023). MSDM (Pendekatan Human Capital Management). Media Sains Indonesia.

Wibowo, P. (2007). Buku Manajemen Kinera (Edisi Keempat). Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.

Yanuar Aditya, M. I., Listiani, T., & Abdullah, S. (2023). Implementasi Kebijakan Penilaian Kompetensi Pemeriksa di BPK RI Perwakilan Provinsi Jawa Barat. JRPA - Journal of Regional Public Administration, 8(2), 8–17. Retrieved from https://ejournal.unsap.ac.id/index.php/jrpa/article/view/1039


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


@2017-2024
Jl. Hayam Wuruk No. 34-38 Bandung
Politeknik STIA LAN Bandung
Powered by OJS (Open Jounal Systems)