Penerimaan Pengguna Pada Aplikasi Teman PBB Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM)

Silmi Eka Nur Alif, Fikri Aditya Tri Andikaputra

Abstract


Badan Pendapatan Daerah Kota Bandung mengembangkan Aplikasi Teman PBB sebagai bentuk inovasi layanan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) yang dapat memudahkan wajib pajak dalam melaporkan dan membayar kewajiban pajaknya. Namun, pada penerapannya aplikasi tersebut masih terdapat kekurangan dan masih belum optimalnya penggunaan dan penerimaan pada wajib pajak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat penerimaan Aplikasi Teman PBB dengan menggunakan teori TAM. Terdapat 4 variabel pada model ini yaitu Perceived Uselfulness, Perceived Ease of Use, Behavioral Intention to Use dan Actual System Use. Sampel yang digunakan dalam penelitian berjumlah 137 responden yang merupakan wajib pajak pengguna Aplikasi Teman PBB. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa tingkat kegunaan yang dirasakan dan kemudahan penggunan berpengaruh signifikan terhadap niat penggunaan. Niat penggunaan berpengaruh siginifikan terhadap tingkat penggunaan sesungguhnya. Kegunaan yang dirasakan dan kemudahan penggunaan tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap tingkat penggunaan sesungguhnya pada Aplikasi Teman PBB. Akan tetapi, kegunaan yang dirasakan dan kemudahan penggunaan berpengaruh secara tidak langsung terhadap penggunaan sesungguhnya melalui niat penggunaan.


Keywords


Aplikasi Teman PBB, Technology Acceptance Model

Full Text:

PDF

References


Agus, F., & Alfirama, D. N. 2023. Analisis Penerimaan Aplikasi Mobile Banking Bankaltimtara Menggunakan Metode Technology Acceptance Model. 7(2).

Andikaputra, F., Yulandary, W., Zulvia, P., & Nugroho, A.B. (2022). Meninjau Efektivitas Sistem Rely-on Dalam Menunjang Pengelolaan Pelanggan Pada PT. Perusahaan Gas Negara (PGN) Area Batam. Jurnal Manajemen Dan Profesional, 3(2), 143-162. https://doi.org/10.32815/jpro.v3i2.1445

Azmi, A. C., & Lee Bee, N. 2010. The Acceptance of the e-Filing System by Malaysian Taxpayers: a Simplified Model. Electronic Journal of EGovernment, 8(1), 13–22.

Budiyanto, A. 2023. Penerapan Metode Technology Acceptance Model (TAM) Terhadap Penggunaan Aplikasi Sistem Informasi Akademik Institut Bisnis Nusantara. 7(2), 98–102.

Chrisandita, G. M., & Sukartha, I. M. 2021. Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Efisien Wajib Pajak Orang Pribadi pada Penggunaan E-Filing. Syntax Literate ; Jurnal Ilmiah Indonesia, 6(7), 3215. https://doi.org/10.36418/syntax-literate.v6i7.3520

Davis, F. D. 1989. Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly: Management Information Systems, 13(3), 319–339. https://doi.org/10.2307/249008

Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. 1989. User Acceptance of Computer Technology : A Comparison of Two Theoretical Models. August 1989. https://doi.org/10.1287/mnsc.35.8.982

Harahap, A.S., Zulvia, P. (2023). Analisis Pengembangan Smart City berdasarkan Dimensi Teknologi, Sumber Daya Manusia, dan Insitutional di Kota Padang Panjang. Klik: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer, 4 (1), 618 – 624. https://doi.org/10.30865/klik.v4i1.1200

Kawidjaya, S. P., Nugroho, A. B., Pradesa, H. A., & Taufik, N. I. (2023). Persepsi Atas Kualitas Sistem Dan Informasi Dalam Mendorong Kepuasan Pengguna Sistem BJB Greens. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 4(6), 7775–7788. https://doi.org/10.37385/msej.v4i6.2548

Lingga, I. S., Carolina, V., Hidayat, V. S., & Permana, W. F. 2021. Analyzing Actual E-Filing Usage Among Taxpayers Based On Technology.4(2). https://doi.org/10.26460/AD.v4i2.8470

Mugiarto, M., Agustina, I., & Suryaman, W. (2023). Adopsi Teknologi Aplikasi Aset Dan Kompetensi Pegawai Dalam Peningkatan Kinerja Pegawai Pengelolaan Barang Milik Negara Di Sopd Kota Cimahi . Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 4(5), 4823–4835. https://doi.org/10.37385/msej.v4i5.2800

Pramuditha, R., & Agustina, I. (2022). Persepsi Masyarakat Pengguna Atas Kualitas Pelayanan E-KTP Pada Kecamatan Bogor Barat. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 6(1), 884-901. https://doi.org/10.31955/mea.v6i1.1922

Rahmawati, A., Novita, D., & Pradesan, I. 2022. Analisis Penerimaan E-Tax Ditjen Pajak Kota Palembang Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM). Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi, 9(2).

Syawali, A.Z.S., Harahap, A.S., Pradesa, H.A., Andikaputra, F.A.T. (2023).Analisis Penggunaan Aplikasi BJB DIGI Mobile Banking dengan Menggunakan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Klik: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer, 4 (1), 624 – 633. https://doi.org/10.30865/klik.v4i1.1205

Tahar, A., Riyadh, H. A., Sofyani, H., & Purnomo, W. E. 2020. Perceived ease of use, perceived usefulness, perceived security and intention to use e-filing: The role of technology readiness. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 7(9), 537–547. https://doi.org/10.13106/JAFEB.2020.VOL7.NO9.537

Taufik, N.I., Wijayanti, R. (2021). Penerapan E-Office di Lingkungan Politeknik STIA LAN Bandung. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 8 (6), 424-428. http://dx.doi.org/10.30865/jurikom.v8i6.3754

Venkatesh, V. & Davis, F. D. 2000. A Theorical Extension of The Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies. Management Science, 46(2), 186-204. https://doi.org/10.1287/mnsc.46.2.186.11926

Wang, Y. S. 2003. The adoption of electronic tax filing systems: An empirical study. Government Information Quarterly, 20(4),333–352. https://doi.org/10.1016/j.giq.2003.08.005

Wulandari, I., Priatna, R., & Andikaputra, F. A. (2022). Sumedang Regency ASN Digital Literacy (ASN Digital Literacy Improvement Strategy Sumedang Regency). PubBis : Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Administrasi Publik Dan Administrasi Bisnis, 6(2), 192–202. https://doi.org/10.35722/jurnalpubbis.v6i2.638


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


@2017-2024
Jl. Hayam Wuruk No. 34-38 Bandung
Politeknik STIA LAN Bandung
Powered by OJS (Open Jounal Systems)