Studi Tentang Kompetensi Pelayanan Prima Pada Aparatur Desa Sukaraja Kecamatan Banyuresmi Kabupaten Garut

Koharudin Koharudin, Ramdani Priatna

Abstract


Penelitian ini mengenai analisis pegawai di bagian Pelayanan di Desa Sukaraja Kabupaten Garut.Adapun metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif deskriftif bertujuan untuk mengetahui gambaran pegawai di bagian pelayanan di Desa Sukaraja Kabupaten Garut. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan wawancara secara mendalam dan telaahan dokumen.Teknik verifikasi data menggunakan trigulasi teknik,sedangkan untuk reabilitas dilakukan dengan memeriksa transkrip wawancara Analisis data dan penyusunan kesimpulan. Hasil penelitian pegawai di bagian pelayanan di Desa Sukaraja Kabupaten Garut dilihat dari aspek kualitas kerja ,kecepatan bekerja,komunikasi dan kemampuan pegawai sudah baik.Sedangkan dilihat dari inisiatif pegawai yaitu masih terbatasnya pengetahuan di bagian pelayanan di Desa Sukaraja kabupaten Garut di bidang IT untuk menunjang pelaksanaan tugas Berdasarkan kesimpulan di atas ,Penulis dapat memberikan saran sebagai berikut melaksanakan sosialisasi dan pembekalan terhadap pegawai di bagian pelayanan Desa Sukaraja kabupaten Garut bekerjasama dengan instansi terkait,melaksanakan pengkajian formasi pegawai di bagian layanan Desa Sukaraja kabupaten Garut dan melaksanakan program pengembangan diri untuk meningkatkan kemampuan dan keterampilan serta kerjasama dalam bekerja dengan program motivator building.


Keywords


Pelayanan Prima, Aparatur Desa, Kompetensi

Full Text:

PDF

References


Afandi, M. N., E. Tri Anomsari, A. Novira, and S. Sudartini. (2023). Collaborative Governance in a Mandated Setting: Shifting Collaboration in Stunting Interventions at Local Level. Development Studies Research 10, no. 1: 2212868. https://doi.org/10.1080/21665095.2023.2212868.

Afandi, M. N., Tri Anomsari, E., Setiyono, B., Novira, A., & Sutiyono, W. (2024). Self-organizing volunteers as a grassroot social innovation: the contribution and barrier to empowerment and collaborative governance in stunting intervention. Development Studies Research, 11(1). https://doi.org/10.1080/21665095.2024.2357102

Afandi, M.N., Novira, A., Anomsari, E.T., Pradesa, H.A. (2024). Applying Collaborative Governance As An Intervention In Stunting Reduction An Empirical Community Empowerment Model In Sukabumi District. CosmoGov: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 10 (1), 44 – 64. https://doi.org/10.24198/cosmogov.v10i1.50195

Agustina, I., Bin Ajis, M. N., & Pradesa, H. A. (2021). Entrepreneurs perceived risk and risk-taking behavior in the small-sized creative businesses of tourism sector during COVID-19 pandemic. JEMA: Jurnal Ilmiah Bidang Akuntansi Dan Manajemen, 18(2), 187–209. https://doi.org/10.31106/jema.v18i2.12563

Agustina, I., Pradesa, H. A., & Putranto, R. A. (2021). Peran Dimensi Motivasi Pelayanan Publik Dalam Meningkatkan Komitmen Afektif Pegawai. JEMAP: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, Dan Perpajakan, 4(2), 218–235. https://doi.org/10.24167/jemap.v4i2.3237

Ahmad, H. (2020). Analisis Kompetensi Aparat Pemerintah Desa Dalam Menunjang Pembangunan Desa di Kecamatan Telaga Jaya Kabupaten Gorontalo. Proceedings of IICSDGs, 8–20.

Alfian, Y. (2019). Peran Pemerintah Desa Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Kepada Masyarakat Di Desa Ciharashas Kabupaten Bandung Barat. Jurnal Ilmu Sosial Dan Politik, 3(1), 59–69.

Anwar, S. (2022). The Role of The School Committee as a Mediator Between Educational Institutions and Village Communities in Madrasah Tsanawiyah, Gabus Sub-district, Grobogan Regency. Jurnal Administrasi Negara, 28(2), 138–162. https://doi.org/10.33509/jan.v28i2.1712

Arifin, N. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia: Teori dan Kasus. Unisnu Press.

Azzahra,S., Wijayanti, R. (2023). Strategy of Population Administration Services in Bojongloa Kaler District During Covid-19 Pandemic. Fourth International Conference on Administrative Science (ICAS 2022), pp. 102-111.

Baharuddin, B., & Nara, N. (2019). Kompetensi dan Komitmen dalam Kinerja Layanan Publik. Unhas Press.

Cahyadi, S. S., & Reni Wijayanti. (2023). Analysis of Entrepreneurial Orientation at Employees of PT. Pertamina Patra Niaga - Bandung Retail Sales Area. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu Dan Praktek Administrasi, 20(2), 191–197. https://doi.org/10.31113/jia.v20i2.975

Dharmanegara, I.B.A., Harijanto, D., Jamaluddin, M.R., Agustina, I. (2023).Mengeksplorasi Dimensi Perilaku Inovatif PNS: Sebuah Studi Empiris di Kabupaten Badung. Image: Jurnal Riset Manajemen, 11 (2), 269-282. https://doi.org/10.17509/image.2023.025

Djuka, W. R. K., Fithriana, N., & Larasati, D. C. (2022). Pelayanan Prima Dan Faktor-Faktornya Dalam Pemberian Pelayanan Publik Di Kantor Kecamatan Dau Kabupaten Malang. PANOPTIKON: Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 2(1), 1–14.

Dwiputrianti, S. (2011). Scope of Auditing on the Quality of Content in the Indonesian External Public Sector Auditing Reports. International Review of Public Administration, 16(3), 133-149. https://doi.org/10.1080/12294659.2011.10805211

Dwiputrianti, S., Sutiyono, W., Suryanto, A., Rachmawati, T., & Octoviandy Purba, C. (2023). Understanding Indicators of Talent Acquisition and Retention of Different Generations in Building Talent Management: A Case Study of DKI Jakarta Provincial Government. Policy & Governance Review, 7(1), 86. https://doi.org/10.30589/pgr.v7i1.646

Hapsari, R. A., & Sudaryanti, S. (2021). Pengembangan Kapasitas Aparatur Desa Dalam Optimalisasi Pelayanan Administrasi Kependudukan (Studi di Desa Ngimbrang Kecamatan Bulu Kabupaten Temanggung). JAP?: Jurnal Administrasi Publik, 11(2), 112 – 128. https://doi.org/10.31506/jap.v11i2.8385

Hidayat, A. T., & Agustina, T. (2020). Pengaruh Pelatihan, Kompetensi, Kompensasi, dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Polisi Lalu Lintas Polresta Banjarmasin. BIEJ: Business Innovation & Entrepreneurship Journal, 2(1), 48–53.

Mugiarto, M., Agustina, I., & Suryaman, W. (2023). Adopsi Teknologi Aplikasi Aset Dan Kompetensi Pegawai Dalam Peningkatan Kinerja Pegawai Pengelolaan Barang Milik Negara Di Sopd Kota Cimahi. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 4(5), 4823–4835.

Pradesa, H.A., Tanjung, H. (2021). The Effect of Principal’s Spiritual Leadership Dimension on Teacher Affective Commitment. AL-TANZIM: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 5 (3), 69 – 81. https://doi.org/10.33650/al-tanzim.v5i3.2678

Pradesa, H. A., Agustina, I., Taufik, N. I., & Mulyadi, D. (2021). Stakeholder Theory Perspective in the Risk Identification Process in Village Government. Jurnal Ilmu Manajemen Advantage, 5(1), 17–27. https://doi.org/10.30741/adv.v5i1.665

Pradesa, H.A., Tanjung, H., Agustina, I., Salleh, N.S.N.M.(2023). Increasing Proactive Work Behavior Among Teachers in Islamic Senior High School: The Role of Ethical Work Climate and Perceived Organizational Support. International Journal of Islamic Educational Psychology, Vol. 4, No.2, pp. 244 – 260. https://doi.org/10.18196/ijiep.v4i2.19911

Pramuditha, R. (2021). Aspek Terpenting Kualitas Layanan Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan?: Sebuah Studi Empiris Pada Layanan E-KTP Kecamatan Bogor Barat. Jurnal Manajemen Dan Profesional, 2(1), 83–102.

Pramuditha, R., & Agustina, I. (2022). Persepsi Masyarakat Pengguna Atas Kualitas Pelayanan E-KTP Pada Kecamatan Bogor Barat. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 6(1), 884–901.

Prasetyo, A. W. (2019). Telaah Pengembangan Kompetensi Aparatur Pemerintah Desa. Journal of Public Administration and Local Governance, 3(2), 105–115.

Putranto, R. A., Andikaputra, F. A. T., Pradesa, H. A., & Priatna, R. (2022). Meningkatkan komitmen bagi Aparatur Sipil Negara?: Perspektif teori pertukaran sosial dalam akuntabilitas organisasi publik. Fair Value Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 5(2), 915–926.

Putranto, R., Dawud, J., Pradesa, H., Harijanto, D., & Agung Dharmanegara, I. (2022). Manajemen Talenta Pada Sektor Publik: Sebuah Studi Literatur Serta Arah Model Kajian Untuk Masa Depan. Jurnal Manajemen Dan Profesional, 3(2), 176-211. https://doi.org/10.32815/jpro.v3i2.1463

Sunardi, S., & Pradesa, H. A. (2018). An empirical evidence of ethical climate index in rural banks from Board of Directors Perspective. Journal of Economics, Business & Accountancy Ventura, 21(3), 373. https://doi.org/10.14414/jebav.v21i3.1590

Sutrisno, E. (2020). Civil servants management reform in west java province: A case study. Jurnal Good Governance, 16 (1), 1 – 7.

Tanjung, H., Salleh, N. S. N. M. ., & Pradesa, H. A. . (2023). Mediating Role of Public Service Motivation in Enhancing the Effect of Spiritual Leadership on Felt Obligation and Affective Commitment. International Journal of Social Science and Business, 7(4), 864–875. https://doi.org/10.23887/ijssb.v7i4.49540.

Taufik, N. I., Pradesa, H. A., & Agustina, I. (2022). Persepsi Risiko Pada Pemerintahan Desa: Sebuah Tinjauan Dari Perspektif Perangkat Desa Di Kabupaten Bandung. Jurnal Ilmiah Bisnis Dan Ekonomi Asia, 16(1), 120–135. https://doi.org/10.32812/jibeka.v16i1.353

Turiasih, E. ., Asropi, A., & Sutrisno, E. . (2024). Competency Development for Animal Handlers : Human Resource Perspective . International Journal of Economics Development Research (IJEDR), 5(2), 1406–1422. https://doi.org/10.37385/ijedr.v5i2.4893

Utami, I. R., Putranto, R. A., & Agustina, I. (2022). Strengthening Public Service Motivation with Spiritual Leadership?: An empirical Study of Public Organizations in East Java. Wiga?: Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi, 12(4), 338–351.

Wicaksono, E., & Ilyas, S. M. (2022). Analisis Kinerja Aparatur Desa Dalam Memberikan Pelayanan publik (Studi Kasus di Desa Karanggeger Kecamatan Pajarakan Kabupaten Probolinggo). Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 15(01), 61–70. https://doi.org/10.46306/jbbe.v15i1.157

Wijayanti, R., Taufik, N.I. (2022). The Role of Village Funds to Improve Community Welfare: A Study in West Bandung Regency. International Journal of Entrepreneurship and Business Development (IJEBD), 5 (1), 155-163. https://doi.org/10.29138/ijebd.v5i1.1641

Zulvia, P., Haryanto, N., Buana, A.A. (2022).Pengukuran Kepuasan Pelanggan Melalui Perbaikan Kualitas Informasi di Kompas.com. Jurnal Studi Komunikasi dan Media, 26 (2), 81 – 94. https://doi.org/10.17933/jskm.2022.4734


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


@2017-2024
Jl. Hayam Wuruk No. 34-38 Bandung
Politeknik STIA LAN Bandung
Powered by OJS (Open Jounal Systems)