PENERAPAN E-GOVERNMENT SEBAGAI WUJUD INOVASI PELAYANAN PUBLIK

Abstract

Penerapan e-Government merupakan penggunaan teknologi, informasi dan komunikasi untuk mewujudkan praktik pemerintahan yang lebih efisien dan efektif dalam proses pelaksanaan pelayanan publik, agar lebih terjangkau dan memperluas akses publik untuk memperoleh informasi, sehingga terciptanya asas akuntabilitas, transparansi dan partisipasi publik yang tinggi terhadap pemerintahan. Paper ini bertujuan menjelaskan beberapa contoh kasus Penerapan e-Government yang menuntut adanya pengembangan sistem informasi dan data serta diselaraskan dengan proses birokrasi yang ada. Hasilnya, inovasi pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah tersebut ternyata mampu menciptakan hubungan antar unsur di sebuah Negara secara online bukan inline sehingga efisiensi dan kecepatan pelayanan bukan menjadi’ icon ‘ tetapi menjadi kenyataan.